Condicions d'ús

Darrera actualització: 2 de novembre de 2026 · Versión en castellano

1. Qui ofereix el servei

Explica-ho l'ofereix Cristóbal Villalonga Melis, amb NIF 78210217M, domicili a C/ Mare de Déu de l'Esperança, 70, 2n, 07300 Inca (Illes Balears) i correu de contacte tofol@aprens.es. Per a qualsevol dubte, incidència o reclamació, escriu a aquest correu.

2. Què és Explica-ho

Explica-ho és una eina d'estudi en línia que fa servir intel·ligència artificial (Claude, d'Anthropic) per ordenar el material que aporta l'estudiant en un resum i un mapa conceptual, fer-li preguntes per repassar i corregir exercicis.

• És un suport a l'estudi. No substitueix el professorat ni l'avaluació oficial del centre educatiu.
• No és un servei d'atenció psicològica, sanitària ni d'emergències. Si l'eina detecta un possible malestar, mostra un missatge que anima a parlar-ne amb un adult de confiança; en cas d'urgència cal trucar al 024 (atenció a la conducta suïcida) o al 112.
• Les respostes les genera una IA i poden contenir errors. Convé contrastar-les amb el material del curs.

3. Qui la pot contractar

La subscripció la contracta una persona major d'edat: l'estudiant, si ho és, o el pare, la mare o el tutor legal, que n'autoritza l'ús per part del menor i en fa el seguiment que consideri adequat. L'eina està pensada per a estudiants a partir de 12 anys.

4. Preu, pagament i quota d'ús

• La subscripció és mensual i es renova automàticament cada mes fins que es dona de baixa. El preu és el que es mostra a la pàgina de subscripció abans de pagar, amb l'IVA inclòs.
• El pagament el gestiona Stripe. Explica-ho no veu ni guarda les dades de la targeta.
• Cada pla inclou un nombre de peticions al mes (cada guia, ronda de preguntes, correcció o pàgina llegida d'una foto en compta una). Les peticions que no es fan servir no s'acumulen per al mes següent. Hi ha també un límit diari per protegir el servei.
• Si un cobrament falla, el codi continua funcionant 3 dies mentre Stripe torna a intentar el cobrament. Si no es resol, l'accés queda aturat fins que es posi al dia.
• Després de pagar, el codi d'accés surt a la pàgina de confirmació. Quan el servei de correu està actiu, també s'envia al correu de qui paga.

5. Baixa i devolucions

Et pots donar de baixa quan vulguis des de l'eina (Configuració → Gestiona la subscripció) o escrivint al correu de contacte. La baixa és efectiva al final del mes ja pagat: fins aleshores el codi continua funcionant i no es cobra cap mes més.

Fora del dret de desistiment (punt 6), no es retorna l'import dels mesos ja començats. Si es fa un cobrament per error, per exemple un cobrament duplicat o posterior a la baixa, es retorna sencer pel mateix mitjà de pagament.

6. Dret de desistiment

Com a persona consumidora, tens 14 dies naturals des de la contractació per desistir sense haver de donar cap motiu.

• En contractar, demanes expressament que el servei comenci de seguida, dins aquest termini. Per això, si desisteixes dins els 14 dies, et tornarem l'import pagat descomptant la part proporcional dels dies en què el servei ja s'ha prestat.
• Per desistir, envia al correu de contacte una declaració clara de la teva decisió. Pots fer servir aquest model: «Comunic que desistesc del contracte de subscripció a Explica-ho. Data de contractació: [ ]. Nom i cognoms: [ ]. Correu amb què es va pagar: [ ]. Data: [ ].»
• La devolució es fa pel mateix mitjà de pagament en un termini màxim de 14 dies des que rebem la comunicació, i el codi d'accés deixa de funcionar.

7. Ús correcte

• El codi d'accés és personal: no es pot compartir, publicar ni revendre.
• Cal pujar només material d'estudi propi o que es tingui dret a fer servir, i no fer servir l'eina per a res aliè a l'estudi.
• Recomanam no incloure al material dades personals de terceres persones ni informació de salut.
• Si es fa un ús abusiu o contrari a aquestes condicions, l'accés es pot suspendre, amb avís previ sempre que sigui possible.

8. Disponibilitat i responsabilitat

Es procura que l'eina funcioni de manera contínua i que les respostes siguin útils i correctes, però pot haver-hi interrupcions per manteniment o per fallades dels proveïdors (allotjament, intel·ligència artificial, pagaments). Explica-ho no es fa responsable de les decisions acadèmiques preses només a partir de les respostes de la IA. Res d'aquestes condicions limita els drets que la llei reconeix a les persones consumidores.

9. La feina de l'estudiant

El material, les guies i les respostes es guarden al navegador del dispositiu on es fa servir l'eina, no al servidor d'Explica-ho. Si s'esborren les dades del navegador o es canvia de dispositiu, la feina no es recupera. El codi d'accés sí que serveix en qualsevol dispositiu. El material que puja l'estudiant continua essent seu.

10. Canvis

Si aquestes condicions o el preu canvien, s'avisarà per correu almenys 30 dies abans. Els canvis de preu s'apliquen a partir de la renovació següent, i si no hi estàs d'acord et pots donar de baixa abans sense cap cost.

11. Reclamacions i llei aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol reclamació, escriu primer al correu de contacte i respondrem com més aviat millor. També et pots adreçar als serveis de consum de la teva comunitat autònoma. En cas de conflicte, són competents els jutjats del domicili de la persona consumidora.

Vegeu també la política de privacitat.